Ankara Demir ve Demir Dışı Metaller İhracatçıları Birliği – AI Destekli CRM & Akıllı Web Asistanı
Türkiye’nin ihracat potansiyelini dijitalin gücüyle birleştiren bu projede, Ankara Demir ve Demir Dışı Metaller İhracatçıları Birliği için uçtan uca bir yapay zeka entegrasyonu gerçekleştirdik. Proje, hem kurum içi operasyonel verimliliği artırmayı hem de birlik üyelerine web sitesi üzerinden kesintisiz ve akıllı bir destek sunmayı hedeflemektedir.
Sistem Özellikleri:
-
AI Destekli CRM Entegrasyonu: İhracat süreçleri, üye dataları ve sektörel raporların yapay zeka ile analiz edilmesini sağlayan, karar destek mekanizmalı CRM yapısı kurgulandı.
-
Web Sitesi Tanıtım Asistanı: Birlik web sitesini ziyaret eden yerli ve yabancı yatırımcılar/üyeler için 7/24 hizmet veren yapay zeka asistanı devreye alındı. Bu asistan, mevzuat bilgilerinden ihracat rakamlarına kadar geniş bir bilgi setini anlık olarak sunabiliyor.
-
Sektörel RAG (Retrieval-Augmented Generation): Birliğin sahip olduğu geniş dokümantasyon ve mevzuat arşivi, yapay zekaya öğretilerek doğru ve güncel bilgiye saniyeler içinde ulaşılması sağlandı.
Temel Kazanımlar:
-
Hızlı Bilgi Erişimi: Üyelerin mevzuat ve ihracat süreçleri hakkındaki sorularına beklemeden yanıt alması sağlandı.
-
Verimlilik: Manuel cevaplanan rutin soruların yapay zekaya devredilmesiyle personel iş yükü %40 oranında optimize edildi.
-
İhracat Odaklı Analiz: CRM üzerindeki AI katmanı sayesinde, ihracat trendleri ve üye eğilimleri daha stratejik şekilde takip edilebilir hale getirildi.