MADDE 1 – TARAFLAR
1.1. SATICI BİLGİLERİ Unvanı: Sara Global AI Teknoloji Sistemleri Anonim Şirketi Adresi: İzmir Bilim ve Teknoloji Parkı İTOB Organize Sanayi Bölgesi, 10032 Sokak Işık Binası No:2 İç Kapı No: Z13 Menderes/İzmir Telefon: +90 850 309 9237 / +90 533 502 1234 E-posta: info@saraglobalai.com
1.2. ALICI BİLGİLERİ (Bu kısım, web sitesinden sipariş veren müşterinin formda doldurduğu bilgilere göre sistem tarafından dinamik olarak oluşturulacaktır.) Adı/Soyadı / Unvanı: [Alıcı Adı Soyadı/Unvanı] Adresi: [Alıcı Adresi] Telefon: [Alıcı Telefonu] E-posta: [Alıcı E-posta Adresi]
MADDE 2 – KONU
İşbu Sözleşme’nin konusu, ALICI’nın SATICI’ya ait www.saraglobalai.com (veya www.chatrobot.com.tr) internet sitesinden elektronik ortamda siparişini yaptığı, özellikleri ve satış fiyatı aşağıda belirtilen hizmetin (Winnobot Yapay Zeka Asistanı ve ilgili dijital hizmetler) satışı ve ifası ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin saptanmasıdır.
MADDE 3 – SÖZLEŞME KONUSU HİZMET BİLGİLERİ
3.1. Hizmetin temel özellikleri (paket türü, token limiti, kullanım süresi) SATICI’nın internet sitesinde yer almaktadır. 3.2. Listelenen ve sitede ilan edilen fiyatlar satış fiyatıdır. İlan edilen fiyatlar ve vaatler güncelleme yapılana ve değiştirilene kadar geçerlidir. Süreli olarak ilan edilen fiyatlar ise belirtilen süre sonuna kadar geçerlidir. 3.3. Sözleşme konusu hizmetin tüm vergiler dâhil satış fiyatı ve ödeme planı, sipariş onay sayfasında ve ALICI’ya gönderilen fatura/bilgilendirme mailinde gösterildiği gibidir.
MADDE 4 – TESLİMAT ŞEKLİ VE İFA
4.1. İşbu sözleşmeye konu olan ürün, fiziki bir mal olmayıp “Elektronik Ortamda Anında İfa Edilen Dijital Hizmet” (Yapay Zeka Yazılımı, API Entegrasyonu, Web Panel Erişimi) niteliğindedir. 4.2. Teslimat, ALICI’nın ödeme işlemini başarıyla gerçekleştirmesinin ardından, ALICI’ya ait hesap bilgilerinin ve erişim yetkilerinin e-posta veya sistem üzerinden iletilmesi ve/veya asistan kurulumunun tamamlanması ile elektronik ortamda gerçekleşmiş sayılır. 4.3. Sistem kurulumu ve entegrasyonlar, gerekli onay süreçlerine (Meta, WhatsApp Business API vb.) bağlı olarak aksi belirtilmedikçe ödemenin ardından en geç 48 iş saati içerisinde sağlanır.
MADDE 5 – GENEL HÜKÜMLER
5.1. ALICI, SATICI’ya ait internet sitesinde sözleşme konusu hizmetin temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli ve dijital ifaya ilişkin ön bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu, elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini kabul, beyan ve taahhüt eder. 5.2. İşbu sözleşme konusu hizmet, ALICI’nın bildirdiği e-posta adresine ve telefon numarasına tanımlanır. ALICI’nın iletişim bilgilerini yanlış girmesinden kaynaklanan erişim sorunlarından SATICI sorumlu tutulamaz. 5.3. Winnobot sistemi, OpenAI, Anthropic, Google gibi üçüncü parti yapay zeka altyapılarını kullanmaktadır. ALICI, bu servislerin doğası gereği oluşabilecek anlık teknik kesintilerin veya yapay zekanın üretebileceği bağlam dışı (hallucination) yanıtların SATICI’nın hukuki sorumluluğunda olmadığını kabul eder. 5.4. ALICI’nın kredi kartı/banka kartı ile yaptığı ödemelerde, banka veya finans kuruluşunun bedeli SATICI’ya ödememesi halinde SATICI, hizmetin ifasını derhal durdurma hakkına sahiptir.
MADDE 6 – CAYMA HAKKI VE İSTİSNALARI
6.1. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. Maddesi’nin 1. Fıkrasının (ğ) ve (h) bentleri gereğince; “Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmeler” ve “Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin sözleşmeler” cayma hakkının istisnası kapsamındadır. 6.2. ALICI’nın satın aldığı Winnobot hizmeti (Yazılım lisansı, Token kullanımı, Sunucu barındırma, Kurulum) anında ifa edilen dijital bir hizmet olması ve sipariş onayı ile birlikte yapay zeka token/kaynak tüketiminin başlaması sebebiyle, ALICI’nın yasal olarak CAYMA HAKKI BULUNMAMAKTADIR. Satın alınan paketler (Aylık/Yıllık/Kurulum) için erken iptal durumunda ücret iadesi yapılmaz. 6.3. ALICI, bu durumu sipariş vermeden önce işbu sözleşme ile bildiğini ve cayma hakkı talep etmeyeceğini gayrikabili rücu kabul, beyan ve taahhüt eder.
MADDE 7 – UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ
İşbu sözleşmenin uygulanmasında, Ticaret Bakanlığı’nca ilan edilen değere kadar ALICI’nın yerleşim yerindeki veya işlemi yaptığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ile bu sınırı aşan durumlarda İzmir Tüketici Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir. Kurumsal (Ticari) nitelikteki faturalandırmalarda ve işlemlerde, İzmir Mahkemeleri ve İcra Daireleri görevli ve yetkilidir.
MADDE 8 – YÜRÜRLÜK
ALICI, Site üzerinden verdiği siparişe ait ödemeyi gerçekleştirdiğinde işbu sözleşmenin tüm şartlarını kabul etmiş sayılır. SATICI, siparişin gerçekleşmesi öncesinde işbu sözleşmenin sitede ALICI tarafından okunup kabul edildiğine dair gerekli yazılımsal düzenlemeleri (checkbox/onay kutusu) yapmakla yükümlüdür.